Corporate Identity
Corporate Identity ist der strategische Management-Prozess eines Unternehmens, der sowohl nach innen als auch nach außen maximale Synergie-Effekte anstrebt.
Systematisch wird das Selbstverständnis eines Unternehmens, die Erwartungen und Anforderungen von Kunden, Partnerfirmen und Mitarbeitern analysiert. Auf dieser Grundlage wird eine Strategie entwickelt, die die vorhandenen Widersprüche auflösen soll und die meist die folgenden drei Bereiche umfasst:
- das Erscheinungsbild (Corporate Design);
- die Unternehmenskommunikation (Corporate Communication) und
- das Verhalten (Corporate Behaviour).
Dieser Prozess sollte regelmäßig wiederholt werden um die Corporate Identity zu verfeinern und möglichst schnell auf gesellschaftliche Veränderungen für das Unternehmen antworten zu können.
Intern – Firmenzugehörigkeit
Corporate Identity strebt die Zustimmung der Mitarbeiter zu einem gemeinsamen Handeln auf der Grundlage eines Selbstverständnisses an, das die Einstellungen und Erwartungen der Mitarbeiter berücksichtigt. Mitarbeiter sind heute emanzipierter, wollen stärker einbezogen werden und größere Handlungsspielräume nutzen; bietet die berufliche Tätigkeit keine persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten, verringert sich die Motivation. Das Einbeziehen der Mitarbeiter und das Nutzen ihrer Kenntnisse und Potentiale stellt eine der größten Herausforderungen an die Unternehmensführung und auch an die Corporate Identity dar.
Extern – Corporate Image
Ziel der Corporate Identity nach außen ist die einheitliche Profilierung des Unternehmens bei Kunden, Lieferanten und auch bei Arbeitnehmern. Damit erhöht sich der Bekanntheitsgrad des Unternehmens um den steigenden Anforderungen aus Markt und Gesellschaft besser begegnen zu können. Ein unverwechselbares Image ermöglicht dem Unternehmen, mit seinem Service und seinen Produkten erkennbar zu werden. Ist diese Erkennbarkeit verbunden mit Sympathie und Vertrauen stabilisiert dies die Marktposition des Unternehmens.