Corporate Communication

Unternehmenskommunikation bezeichnet die Gesamtheit sämtlicher Kommunikationsinstrumente und -maßnahmen eines Unternehmens, die eingesetzt werden, um das Unternehmen und seine Leistungen den relevanten Zielgruppen der Kommunikation darzustellen.

Corporate Communications vermitteln die Firmenidentität durch strategisch geplante, widerspruchsfreie Kommunikation konsequent nach innen und außen – in Werbung, Öffentlichkeitsarbeit (PR), Verkaufsförderung und Sponsoring.

Die Einheit in der Kommunikation von Unternehmen wird um so prägnanter wahrgenommen, je regelmäßiger, symmetrischer, geschlossener, einheitlicher, ausgeglichener, einfacher und knapper die unterschiedlichen Botschaften über ein Unternehmen (oder eine Marke) formuliert und gestaltet sowie von den unterschiedlichen Kommunikationsinstrumenten in ähnlicher Weise kommuniziert werden.

Corporate Communications sollen die Wirkung der Einzelinstrumente verstärken, indem sie die Einstellungen der Bezugsgruppen gezielter beeinflussen: So kann Sponsoring nur dauerhaft wirken, wenn es gemeinsam mit anderen Kommunikationsinstrumenten eingesetzt wird. Zudem sinken die Kosten, da nicht jede Einzelmaßnahme immer wieder neu entwickelt werden muss.

Durch koordinierte Kommunikation können einheitliche Botschaften vermittelt werden, die dazu beitragen, ein gewünschtes Corporate Image entstehen zu lassen und zu entwickeln. Die Botschaft ist in ein einheitliches Konzept der Unternehmens- und Produktkommunikation eingebettet, das klare Vorgaben für Themen der internen und externen Kommunikation sowie dem Erscheinungsbild setzt. Dabei soll genügend Spielraum für eine bezugsgruppengerechte Ansprache bleiben, ohne die Firmenidentität in Frage zu stellen.

Entscheidend für den Erfolg der Corporate Communications ist das strategisch aufgebaute Konzept, das aus dem Leitbild und den Unternehmenszielen hergeleitet wird.

Um einem Missverständnis vorzubeugen: Corporate Communications muss nicht bedeuten, alle Kommunikationsbereiche in einer zentralen Abteilung zusammenzufassen. Dies ist – zumindest nach bisherigen Erfahrungen – häufig weder sinnvoll noch machbar, besonders für Firmen, die in mehreren Märkten tätig oder komplex aufgebaut sind.

Entscheidend für Corporate Communications ist vielmehr, dass Ziele, Maßnahmen und Botschaften aus dem Leitbild hergeleitet, aufeinander abgestimmt und konsequent und einheitlich eingesetzt werden.