Abbildung von Geschäftsprozessen

Unser System unterstützt die Abbildung und Integration von Geschäftsprozessen im Portal. So können auf einfache Art und Weise Geschäftsprozesse modelliert und abgebildet werden.

• Jeder Artikeltyp erhält den für ihn passenden Arbeitsablauf
• Für jeden Mitarbeiter ist auf der Website klar ersichtlich, wenn sie für einen bestimmten Prozessschritt verantwortlich sind.
• Es lassen sich einfach Aktionen mit bestimmten Ereignissen verknüpfen, sodass Mitarbeiter z.B. auch durch E-Mails von einer Aufgabe informiert werden können.

Unterstützung von Qualitätsmanagement und Service Level Agreements

Die übersichtliche Darstellung der Geschäftsprozesse und die transparente Erklärung aller Teilschritte und Abhängigkeiten sowie Zuständigkeiten unterstützt bei konsequenter Nutzung maßgeblich das Qualitätsmanagement innerhalb der gesamten Organisation.

Auch sehen neue Mitarbeiter so auf einen Blick, wie die entsprechende Aufgabe strukturiert ist und wer was zu welchem Zeitpunkt zu tun hat. Dies erleichtert die Einarbeitung und gibt Sicherheit bei der prozesskonformen Erledigung der Aufgaben. Hiermit unterstützt unser System Sie wirkungsvoll bei internen Service Level Agreements (SLA).

Prozessorientiertes Wissensmanagement

Durch die Möglichkeit, die Prozesse nicht nur abzubilden, sondern jeden (Teil-)Prozess mit umfassenden inhaltlichen Informationen, Zuständigkeiten und sonstigem Wissen zu hinterlegen, ist es möglich, prozessorientiertes Wissensmanagement wirkungsvoll zu unterstützen. So ist die notwendige prozessbezogene Identifikation, Suche, Verteilung und Nutzung von Wissen sehr einfach im Portal umzusetzen.