Personelle Ebene

Als Träger des Wissens sind die Mitarbeiter der wichtigste Faktor für eine erfolgreiche Umsetzung von Wissensmanagement im Unternehmen. Sie müssen das Wissensmanagementkonzept annehmen und mittragen, da sonst jegliche Ansätze der Geschäftsleitung keinen Erfolg bringen können. Da die Mitarbeiter im späteren Verlauf das Wissen teilen und nutzen sollen, ist ihre Motivation notwendig. Geringe Akzeptanz, Vorurteile oder Informationsdefizite können es der Geschäftsführung erschweren, Wissensmanagement erfolgreich umzusetzen.

Sind diese Barrieren überwunden, können die Informationsquellen und die bestehenden Kompetenzen der Mitarbeiter erfasst und die Wissenslücken identifiziert werden. Ziel ist eine lernende Organisation, die versucht, nach und nach ihre Wissenslücken zu schließen und damit nachhaltig im Wettbewerb bestehen zu können. Dies kann durch systematische Weiterbildung der Mitarbeiter und einer Personalpolitik geschehen, die vorhandene Wissenslücken schließt.